Perguntas Frequentes

Como posso acompanhar o andamento do meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail informando os detalhes de sua Transação. Na Fiore Collezione – Loja Online, o cliente poderá, a qualquer momento, acompanhar o andamento, detalhes e status do seu pedido. Para tal, basta acessar o website o www.clientefiore.com.br, fazer o Login, e ir para seção “Meus Pedidos”.

Como devo proceder se a conexão for interrompida durante o pedido?
Caso seu navegador feche ou a conexão com a Internet caia durante sua compra, será necessário recomeçar o seu processo de compra.

Preciso estar cadastrado para poder comprar?
Sim. Para comprar na Fiore Collezione – Loja Online, o cliente deverá realizar o Cadastro com os seus dados pessoais atualizados (nome completo, e-mail, CPF, telefone) e informar uma senha de sua escolha. Para maior segurança e privacidade, A Fiore Collezione solicita somente o nº do CPF para fins de emissão de Nota Fiscal Eletrônica - NFeI. Nenhum outro Nº de documento e/ou informação financeira é solicitada. Os dados preenchidos no Cadastro não serão utilizados para qualquer finalidade que não seja inerente ao processo de compra.

Para mais informações, clique em "Como Comprar".

Como devo fazer para atualizar minhas informações no Cadastro de Clientes?
Para manter seus dados de cadastro atualizados e/ou fazer alterações, basta acessar o website o www.clientefiore.com.br, fazer o Login, e ir para seção “Meus Pedidos” e lá clicar no link “Alterar Cadastro” na barra de saudação.

Quais as formas de pagamento são aceitas para compras na Fiore Collezione - Loja Online?
Para maior segurança, privacidade e comodidade de nossos clientes, a Fiore Collezione escolheu o PagSeguro UOL para integração das formas de pagamento para Loja Online. Lá, o cliente poderá escolher a forma de pagamento que melhor lhe convier, tais como: Cartões de Crédito, Transferência Online e Boleto Bancário.

Para mais detalhes, clique em "Formas de Pagamento".

É realmente seguro comprar na Fiore Collezione - Loja Online?
Sim. Garantimos que as compra em nosso website terá total segurança e privacidade. Para isso o nosso Cadastro de cliente é básico e solicita somente o nº do CPF para fins de emissão de Nota Fiscal Eletrônica - NFeI. Nenhum outro Nº de documento e/ou informação financeira é solicitadaem nosso website. Tais informações deverão ser informadas somente no ato do pagamento da compra e diretamente no website do PagSeguro, quando solicitadas.

Ao concluir o pagamento no PagSeguro, o cliente retornará automaticamente ao website Fiore Collezione – Loja Online onde aparecerá uma mensagem de confirmação. Neste momento, para sua total garantia e segurança, o cliente deverá clicar no botão “ATENÇÃO! Clique Aqui para encerrar seu processo de compra e retornar ao site”.

A Fiore Collezione não utiliza os dados pessoais de cadastro dos clientes nem suas informações de contato enviadas no canal de comunicação Online para qualquer finalidade que não seja inerente ao processo de compra e atendimento.

Como posso saber se o tamanho do produto está de acordo com o meu número?
Para orientar na escolha do tamanho correto, disponibilizamos as correspondências de tamanho/número. Basta clicar em “Guia de Medidas”, botão  ao lado do seletor de tamanho do produto desejado.

Posso trocar os produtos que comprar por outro tamanho, cor ou modelo?
Sim. Para isso, siga atentamente as instruções descritas em “Sobre Trocas”.

Qual o prazo para receber minha compra?
O prazo de entrega dos produtos adquiridos na Fiore Collezione – Loja Online, somente começará a contar a partir da confirmação do pagamento. A partir daí, será respeitado o prazo dos Correios para o endereço de entrega informado no ato da compra, no website do PagSeguro. Toda entrega dos produtos, será efetuada pelos Correios, no qual possuímos Contrato de Prestação de Serviço, não cabendo a nenhuma outra empresa realizar tal entrega.

Em nosso website, o cliente poderá, a qualquer momento, acompanhar o andamento do seu pedido acessando a seção “Meus Pedidos”.

Como posso entrar em contato com o Fiore Collezione?
A Fiore Collezione disponibiliza um canal de comunicação Online, seção “Atendimento” para caso nossos clientes necessitem entrar em contato com a empresa para qualquer tipo de informação ou esclarecimento.

Posso adquirir a Embalagem de Presente da Fiore Collezione – Loja Online?
Sim, somente para os produtos comprados. O valor cobrado para Embalagem de Presente é meramente simbólico, não havendo qualquer ganho em sua venda, por isso, pedimos que o cliente se conscientize de que não é ecologicamente correto solicitar embalagem desnecessária: A natureza agradece!

Como receberei a Embalagem de Presente da Fiore Collezione – Loja Online?
A Embalagem de Presente será enviada desmontada, para que não ocorra qualquer tipo de avaria, e irá conter tampa e fundo separados, um papel branco para ser colocado dentro da caixa e um laço já pronto. Após montada a caixa, o laço deve ser colocado por fora, conforme demonstra a foto ilustrativa no “zoom” do produto.